ปัญหาที่หลายองค์กรต้องเผชิญ
ความท้าทายในการต้อนรับและบริหารจัดการผู้มาติดต่อ
ยกระดับงานต้อนรับและการจัดการผู้มาติดต่อให้รวดเร็ว ปลอดภัย และเป็นระบบมากขึ้นด้วย ENTX Smart Kiosk โซลูชันต้อนรับอัจฉริยะที่ช่วยลดภาระของพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ ตั้งแต่การลงทะเบียนล่วงหน้า การยืนยันตัวตนด้วย Pin Code, QR Code บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ไปจนถึงระบบจดจำใบหน้าและการแจ้งเตือนผู้รับนัดหมายผ่าน Microsoft Teams หรือ LINE แบบเรียลไทม์ ช่วยลดเวลารอ เพิ่มความถูกต้องในการจัดเก็บข้อมูล และควบคุมการเข้า–ออกพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมหน้าจอประชาสัมพันธ์สำหรับแสดงข้อมูล ข่าวสาร หรือสื่อโฆษณาขององค์กร ให้ ENTX Smart Kiosk ช่วยสร้างประสบการณ์ต้อนรับที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพตั้งแต่ก้าวแรกที่ผู้มาติดต่อเข้ามาในพื้นที่
เปลี่ยนพื้นที่ต้อนรับให้เป็นระบบอัจฉริยะที่เชื่อมต่อทุกขั้นตอน
ENTX Smart Kiosk คือระบบบริหารจัดการผู้มาติดต่อแบบครบวงจร ที่ผสานตัวเครื่อง Kiosk เข้ากับซอฟต์แวร์จัดการข้อมูล ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมกระบวนการต้อนรับได้ตั้งแต่ก่อนผู้มาติดต่อเดินทางมาถึง จนถึงการอนุญาตให้เข้าพื้นที่และบันทึกข้อมูลการเข้า–ออกอย่างเป็นระบบ ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบข้อมูลผู้มาติดต่อ ประวัติการเข้าใช้งาน สถานะการนัดหมาย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่านระบบส่วนกลาง ช่วยเพิ่มความโปร่งใส ลดขั้นตอนการทำงานแบบ Manual และนำข้อมูลไปใช้ในการบริหารจัดการพื้นที่และความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมาะสำหรับสำนักงาน อาคารธุรกิจ โรงงาน โรงพยาบาล สถานศึกษา และองค์กรที่มีผู้มาติดต่อเข้า–ออกเป็นประจำ โดย บริษัท GFAI Robotic and Innovation Solution (Thailand) Limited พร้อมให้บริการติดตั้งและปรับรูปแบบการใช้งานให้สอดคล้องกับกระบวนการของแต่ละองค์กร
1. พนักงานต้อนรับรับมือผู้มาติดต่อไม่ทัน
เมื่อมีผู้มาติดต่อพร้อมกันหลายคน พนักงานอาจดูแลได้ไม่ทั่วถึง ทำให้เกิดคิวรอและสร้างความประทับใจแรกที่ไม่ดี
2. ข้อมูลผู้มาติดต่อยังบันทึกด้วยเอกสาร
การลงทะเบียนด้วยกระดาษทำให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ค้นหายาก เสี่ยงต่อการสูญหาย และตรวจสอบย้อนหลังได้ลำบาก
3. ติดต่อผู้รับนัดหมายได้ล่าช้า
เมื่อไม่สามารถติดต่อพนักงานที่เกี่ยวข้องได้ทันที ผู้มาติดต่ออาจต้องรอนาน ส่งผลต่อความต่อเนื่องของการให้บริการ
4. ควบคุมการเข้า–ออกพื้นที่ได้ไม่ทั่วถึง
หากไม่มีระบบติดตามผู้มาติดต่อที่ชัดเจน องค์กรจะตรวจสอบตัวตน เวลาเข้า–ออก และพื้นที่ที่ได้รับอนุญาตได้ยาก
5. ไม่มีข้อมูลสำหรับวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
เมื่อไม่มีข้อมูลผู้มาติดต่อที่เป็นระบบ องค์กรจะไม่สามารถวิเคราะห์จำนวนผู้เข้าใช้บริการ ช่วงเวลาที่หนาแน่น หรือแนวทางปรับปรุงการดำเนินงานได้
6. ต้นทุนบุคลากรสูงและขยายการบริการได้ยาก
การพึ่งพาพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ในทุกขั้นตอนเพิ่มต้นทุน และทำให้การรองรับผู้มาติดต่อจำนวนมากทำได้อย่างจำกัด
ENTX Smart Kiosk คืออะไร?
ENTX Smart Kiosk ระบบบริหารจัดการผู้มาติดต่อแบบครบวงจร ที่เชื่อมการลงทะเบียน การแจ้งเตือนผู้รับนัดหมาย การจัดการข้อมูล และการควบคุมการเข้า–ออกไว้ในระบบเดียว
ลงทะเบียนผู้มาติดต่อได้ 3 รูปแบบ
ENTX Smart Kiosk รองรับการลงทะเบียนทั้งผู้มาติดต่อที่มีการนัดหมายล่วงหน้าและผู้ที่เข้ามาติดต่อโดยไม่มีนัดหมาย ช่วยให้ผู้มาติดต่อสามารถเช็กอินได้ด้วยตนเองอย่างรวดเร็ว ลดเวลารอคอยและลดภาระของพนักงานต้อนรับ
- ลงทะเบียนด้วย PIN Code:
พนักงานสามารถส่งรหัส PIN สำหรับการนัดหมายให้ผู้มาติดต่อล่วงหน้า เมื่อเดินทางมาถึง เพียงกรอกรหัสบนหน้าจอ ระบบจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งเตือนผู้รับนัดหมายโดยอัตโนมัติ - ลงทะเบียนด้วย QR Code:
ผู้มาติดต่อสามารถสแกน QR Code ที่ได้รับล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือ LINE ช่วยให้เช็กอินได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ เหมาะสำหรับองค์กรที่มีผู้มาติดต่อจำนวนมาก - ลงทะเบียนแบบ Walk-in:
สำหรับผู้มาติดต่อที่ไม่มีการนัดหมายล่วงหน้า สามารถเลือกแผนกหรือพนักงานที่ต้องการติดต่อ พร้อมสแกนบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ระบบจะบันทึกข้อมูลและแจ้งเตือนพนักงานที่เกี่ยวข้องทันที
แจ้งเตือนผู้รับนัดหมายทันทีผ่าน LINE OA และ Microsoft Teams
เมื่อผู้มาติดต่อเช็กอินผ่าน ENTX Smart Kiosk สำเร็จ ระบบจะแจ้งเตือนไปยังพนักงานหรือผู้รับนัดหมายทันทีผ่าน LINE Official Account หรือ Microsoft Teams ช่วยลดเวลารอ ลดปัญหาการติดต่อพนักงานไม่พบ และทำให้กระบวนการต้อนรับดำเนินต่อได้อย่างรวดเร็ว พนักงานสามารถตรวจสอบข้อมูลผู้มาติดต่อ ตอบรับการนัดหมาย แจ้งให้รอที่จุดต้อนรับ รวมถึงสร้าง แก้ไข หรือยกเลิกนัดหมายผ่านแพลตฟอร์มที่องค์กรใช้งานอยู่แล้ว โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
บริหารจัดการข้อมูลผู้มาติดต่อผ่าน Dashboard แบบเรียลไทม์
ระบบ Dashboard ของ ENTX Smart Kiosk ช่วยรวบรวมข้อมูลการนัดหมายและการเข้า–ออกของผู้มาติดต่อไว้ในระบบเดียว ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบสถานะ ติดตามประวัติ และนำข้อมูลไปใช้วิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการบริหารจัดการและการให้บริการขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์:
ดูจำนวนผู้มาติดต่อและผู้ที่เข้ามาแบบ Walk-in ในแต่ละวันได้ทันที - ติดตามสถานะการนัดหมาย:
ตรวจสอบสถานะการนัดหมาย เช่น ยืนยันแล้ว เสร็จสิ้น หรือไม่มาตามนัด - วิเคราะห์จำนวนผู้มาติดต่อ:
ดูข้อมูลรายวันหรือรายเดือน พร้อมเลือกช่วงเวลาที่ต้องการเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการเข้าใช้บริการ - ตรวจสอบประวัติการเข้า–ออก:
บันทึกลำดับเวลาและข้อมูลการเข้า–ออกของทั้งผู้ที่มีนัดหมายและผู้มาติดต่อแบบ Walk-in - ติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อมูล:
ระบบ Audit Log ช่วยตรวจสอบประวัติการสร้าง แก้ไข หรืออัปเดตข้อมูลการนัดหมาย - ส่งออกรายงาน:
สามารถส่งออกข้อมูลในรูปแบบ PDF และ CSV เพื่อใช้จัดทำรายงานและวิเคราะห์เพิ่มเติม - รองรับหลายภาษา:
รองรับภาษาไทย อังกฤษ และจีน เพื่อรองรับผู้มาติดต่อทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ
ปรับระดับการควบคุมการเข้า–ออกให้เหมาะกับแต่ละองค์กร
ENTX Smart Kiosk สามารถกำหนดรูปแบบการอนุญาตให้ผู้มาติดต่อเข้าพื้นที่ได้ตามระดับความปลอดภัยและกระบวนการทำงานของแต่ละองค์กร ช่วยสร้างสมดุลระหว่างความสะดวกในการต้อนรับและการควบคุมการเข้า–ออกอย่างมีประสิทธิภาพ
- ระดับที่ 1 — เปิดสิทธิ์เข้าพื้นที่ทันที:
เมื่อผู้มาติดต่อเช็กอินและยืนยันข้อมูลเรียบร้อย ระบบสามารถเชื่อมต่อกับ Access Control เพื่อเปิดประตูโดยอัตโนมัติ พร้อมแจ้งเตือนไปยังผู้รับนัดหมาย เหมาะสำหรับสำนักงานทั่วไปหรือพื้นที่ที่ไม่ต้องมีการอนุมัติเพิ่มเติม - ระดับที่ 2A — รอการอนุมัติก่อนเข้าพื้นที่:
หลังจากผู้มาติดต่อเช็กอิน ระบบจะแจ้งเตือนไปยังพนักงานผ่าน LINE เพื่อให้ตรวจสอบและอนุมัติก่อนเปิดประตู เหมาะสำหรับสำนักงานที่มีข้อมูลสำคัญ ห้องวิจัย หรือพื้นที่ควบคุม - ระดับที่ 2B — ให้พนักงานลงมารับที่จุดต้อนรับ:
ระบบจะแจ้งผู้รับนัดหมายให้ลงมารับผู้มาติดต่อด้วยตนเอง โดยไม่มีการเปิดประตูอัตโนมัติ เหมาะสำหรับองค์กรหรือพื้นที่ที่ต้องการการควบคุมความปลอดภัยในระดับสูง
ENTX Smart Kiosk เหมาะสำหรับองค์กรใด?
ENTX Smart Kiosk เหมาะสำหรับองค์กรที่มีผู้มาติดต่อเข้า–ออกเป็นประจำ และต้องการยกระดับกระบวนการต้อนรับให้รวดเร็ว เป็นระบบ และตรวจสอบได้
- อาคารสำนักงานและสำนักงานใหญ่
- โรงงานและพื้นที่ควบคุม
- โรงพยาบาลและสถานพยาบาล
- โรงเรียน มหาวิทยาลัย และสถานศึกษา
- คลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้า
- หน่วยงานราชการและองค์กรที่ต้องการควบคุมความปลอดภัย
ยกระดับระบบต้อนรับขององค์กรให้พร้อมใช้งานจริง
ทีมงาน GFAI Robotic and Innovation Solution (Thailand) Limited พร้อมให้คำปรึกษา สำรวจความต้องการ ติดตั้งและตั้งค่าระบบ อบรมผู้ใช้งาน และดูแลการใช้งานให้เหมาะสมกับขั้นตอนการทำงานและระดับความปลอดภัยของแต่ละองค์กร
ลูกค้าของเรา
